ENVIO
Antes de finalizar sua compra, verifique se o tamanho escolhido está correto. Seu pedido será processado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Os envios são feitos pelos Correios ou transportadoras, com prazos e tarifas variando conforme a localidade e modalidade escolhida. Acompanhe o status da entrega usando o código de rastreamento enviado por e-mail.
Em Salvador e Lauro de Freitas, oferecemos entrega via motoboy (delivery), com horário agendado. Se não houver alguém disponível no horário agendado, será cobrada uma nova taxa de entrega para um novo agendamento.
Possíveis motivos para atraso na entrega incluem ausência do cliente no endereço cadastrado, endereço incorreto, mudança de endereço e eventos extraordinários, como greves e desastres naturais.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Se desejar trocar ou devolver sua compra, estamos aqui para ajudar em todas as etapas. Você tem até 7 dias após o recebimento do produto para realizar a troca ou devolução. O prazo para confecção da nova peça é de 7 dias úteis.
A peça deve estar com a etiqueta, em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou alterações (como ajustes na bainha ou pinças) e ser enviada na embalagem original (caixa e sacola). Caso contrário, não poderemos aceitar o produto de volta.
Para solicitar a troca, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Assunto: "SOLICITAÇÃO DE TROCA"
Conteúdo do e-mail: Número do pedido, seu nome completo, tamanho desejado, modelo desejado e motivo da troca.
Se o motivo da troca for um defeito de fabricação ou qualquer outro problema com a peça, assumiremos total responsabilidade pela troca. No entanto, se a peça estiver em perfeitas condições, o cliente deverá arcar com os custos de devolução e nós nos responsabilizaremos pelo reenvio. Em outras palavras, dividimos os custos. Por isso, pedimos que verifique cuidadosamente o tamanho de acordo com as medidas fornecidas para evitar trocas.
Em caso de trocas, entraremos em contato com você para informar disponibilidade do novo produto. Se o item desejado não estiver mais disponível em outro tamanho, não se preocupe, você pode trocá-lo por um modelo de mesmo valor.
Em caso de devoluções, o seu reembolso será processado em até 30 dias após recebermos e analisarmos o produto. O valor será devolvido integralmente da mesma forma de pagamento utilizada na compra. Se preferir, oferecemos a opção de crédito em nossa loja. Basta nos informar e enviaremos um cupom no valor da compra.
Após receber sua etiqueta de devolução por e-mail, basta imprimi-la e levar a caixa até a agência de correios mais próxima para enviar o produto de volta, sem se preocupar com os custos do frete, pois será pago por nós.
Agradecemos pela compreensão. Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas ou perguntas através do nosso e-mail.
